Chaque écran en trop vous coûte des paniers abandonnés.
Photos, description, livraison, retours. Tout ce qui rassure avant l'achat.
Produits, prix, promotions, commandes. Sans jamais nous appeler.
Novana ne se contente pas de créer des sites e-commerce pour les autres. Nous avons nos propres boutiques en ligne, que nous gérons au quotidien.
Cela change les conseils que nous donnons. Nous savons ce que coûte un panier abandonné, parce que nous en avons. Nous savons qu'une photo mal cadrée fait chuter les ventes d'un produit, parce que c'est arrivé. Nous savons ce qu'un client écrit quand il hésite, parce que nous lisons nos messages de service client.
La plupart des agences e-commerce n'ont jamais vendu un seul produit en ligne. Elles construisent une boutique comme un site vitrine avec un bouton d'achat. Ce n'est pas la même chose.
Nous connectons aussi vos outils de mesure dès l'ouverture, pour que vous sachiez d'où viennent vos visiteurs et où ils s'arrêtent. Sans cette base, impossible de corriger quoi que ce soit ensuite.
Quand nous vous conseillons de retirer une étape au paiement, ce n'est pas une théorie lue quelque part. C'est que nous l'avons testé.
C'est la page qui déclenche la vente. Et c'est celle que presque tout le monde néglige.
Nous voyons passer des boutiques en ligne très soignées, avec une page d'accueil travaillée, des animations partout, et des fiches produit de trois lignes. Le client arrive dessus, il a une question, il ne trouve pas la réponse, il ferme l'onglet.
Nous commençons par là. Nous construisons un gabarit de fiche qui répond aux questions dans l'ordre où elles se posent. Ce que c'est, à quoi ça sert, à quoi ça ressemble en vrai, en combien de temps ça arrive, et ce qui se passe si le produit ne convient pas.
Une fois le gabarit au point, vous le déclinez sur tout votre catalogue. Et l'ensemble de la boutique progresse d'un coup.
Un point que peu de gens connaissent : vos pages catégories amènent bien plus de visiteurs que vos fiches produit.
Quelqu'un qui cherche « bracelet homme cuir » arrive sur une catégorie, pas sur un produit précis. Or dans la plupart des sites e-commerce, la page catégorie n'est qu'une grille de produits générée automatiquement, sans un mot de texte.
Résultat, Google n'a rien à analyser et la page reste invisible.
C'est aussi ce qui détermine votre stratégie de référencement dès le départ. Les catégories que vous créez sont les pages qui capteront le plus de recherches, bien plus que vos fiches produit prises une par une.
Nous les traitons comme de vraies pages. Un titre travaillé, un texte qui explique ce qu'on y trouve et pour qui, une structure claire. Cela demande du temps au départ, et c'est ce qui permet à une boutique en ligne de progresser en référencement naturel (SEO) au lieu de dépendre uniquement de la publicité.
Conditions générales de vente, droit de rétractation, mentions obligatoires, politique de retours. C'est la partie ingrate, celle que tout le monde repousse.
Le problème, c'est qu'on la découvre au premier client mécontent. Ou au premier contrôle. Et c'est alors plus compliqué à rattraper.
Nous l'intégrons dès la construction de la boutique. Et quand votre secteur a des règles particulières, nous les étudions sérieusement. Nous avons créé la boutique d'un domaine viticole : la vente d'alcool en ligne a ses propres contraintes, nous avons dû les apprendre.
Ce n'est pas la partie la plus intéressante d'un projet e-commerce. C'est mieux réglé au départ qu'en urgence six mois plus tard.
Produits, prix, stocks, promotions, commandes, clients. Tout se gère depuis votre interface, sans nous.
Nous vous formons à la livraison et nous laissons une documentation courte avec les manipulations du quotidien. Pas un document de quarante pages que personne n'ouvre, seulement les gestes que vous ferez chaque semaine.
Vous voulez lancer une promotion un vendredi soir ? Vous la lancez. Ajouter dix produits avant les fêtes ? Vous les ajoutez. Et quand une tâche revient chaque semaine, elle peut souvent être automatisée. Vous n'avez pas besoin de nous, et surtout pas besoin d'attendre que nous soyons disponibles.
Nous restons présents si vous le souhaitez, avec un contrat de maintenance. Mais c'est un choix, pas une obligation déguisée.
N'ayez crainte, nous sommes ici pour répondre à vos questions !
.svg)
Le prix d'une boutique en ligne commence à 4 500€. Le prix dépend du nombre de produits, des déclinaisons et des connexions à prévoir avec vos outils existants.
Parce que cela couvre l'immense majorité des besoins et vous évite toute maintenance technique. Les mises à jour, la sécurité et la disponibilité sont gérées par la plateforme, ce qui vous retire une charge que la plupart des commerçants sous-estiment au départ.
L'écosystème compte aussi : la quasi-totalité des transporteurs français, des outils de comptabilité et des solutions de paiement s'y connectent directement. Vous n'avez pas à faire développer une passerelle à chaque fois que vous ajoutez un service.
Si votre projet de site e-commerce demande vraiment autre chose, nous vous le dirons au lieu de forcer.
Jusqu'à maintenant, toutes nos réalisations de boutiques en ligne ont été faites sur Shopify.
20 produits sont compris. Au-delà, nous chiffrons par lot. Et si vous préférez les ajouter vous-même, nous vous montrons comment faire.
Nous réalisons le gabarit et les premières fiches avec vous. Vous voyez la logique, puis vous déclinez sur le reste du catalogue. Si vous préférez tout nous confier, c'est possible et chiffré à part.
Oui, l'abonnement Shopify et les commissions de paiement. Ils vont directement aux prestataires, pas à nous. Nous vous donnons les montants exacts avant de commencer. Si vous souhaitez une maintenance, alors il y aura des frais supplémentaires.
Nous prenons en charge le référencement naturel et la structure qui va avec. Pour la publicité payante, nous en parlons au démarrage et nous vous disons si c'est le bon moment ou non.
Par Shopify Payments dans la plupart des cas, qui accepte les cartes bancaires et se configure en quelques minutes. On y ajoute selon vos besoins PayPal, Apple Pay, Google Pay ou le paiement en plusieurs fois.
L'argent arrive directement sur votre compte bancaire, nous n'intervenons à aucun moment dans le circuit. Les commissions sont prélevées par le prestataire de paiement, pas par nous, et nous vous donnons les taux exacts avant de commencer.
Nous testons de vraies transactions avant l'ouverture de la boutique en ligne, y compris un remboursement, pour vérifier que toute la chaîne fonctionne de bout en bout. C'est cinq minutes de vérification qui évitent de découvrir un paiement bloqué sur la première commande d'un vrai client.
Vous définissez vos zones, vos tarifs et vos transporteurs, nous les configurons dans la boutique. Les frais se calculent automatiquement selon le poids, le montant du panier ou la destination, comme vous préférez.
Les principaux transporteurs français se connectent directement, ce qui génère les étiquettes et envoie le suivi au client sans intervention de votre part.
Un conseil issu de nos propres boutiques : affichez vos frais de livraison le plus tôt possible dans le parcours. Les découvrir au moment de payer est la première cause de panier abandonné.
Oui. La boutique gère plusieurs devises, plusieurs langues et les règles de taxes par pays.
C'est techniquement simple à activer, mais cela demande de la réflexion en amont : quels pays, avec quels transporteurs, à quel prix, et avec quelles obligations de TVA. Vendre en Allemagne ou en Suisse depuis l'Alsace n'obéit pas aux mêmes règles.
Nous préparons la boutique pour que ce soit possible, et nous activons quand vous êtes prêt. Commencer par la France et étendre ensuite est en général la bonne approche.
Vos produits, vos clients et vos commandes s'exportent en fichier, à tout moment, depuis votre interface. Vous n'êtes pas prisonnier.
Votre nom de domaine vous appartient et se rattache ailleurs sans difficulté. Ce qui ne se transfère pas, c'est le design de la boutique, qui devra être refait sur la nouvelle solution.
Honnêtement, c'est rare. Les entreprises qui changent le font en général parce qu'elles ont dépassé les capacités de leur outil, ce qui est plutôt une bonne nouvelle pour leur activité. Nous vous accompagnons à ce moment-là si besoin, y compris pour reprendre le catalogue et les redirections vers les nouvelles adresses de vos fiches produit.
Si vous voulez totalement pivoter au niveau du design, alors vous pouvez faire une refonte.
Transformez votre présence digitale.
Contact: contact@novana-studio.fr.svg)
